Azərbaycanda e-ticarət saytı açmaq: addım-addım

Azərbaycanda e-ticarət saytı açmaq üçün altı əsas addım var: biznes modelini və çeşidi müəyyən etmək, hüquqi və vergi hazırlığını görmək, platforma seçmək, onlayn ödəniş və çatdırılmanı qurmaq, saytı SEO və mobil üçün hazırlamaq, sonra isə ilk trafiki reklam və sosial media ilə cəlb etmək. Aşağıda hər addımı Bakı və regionlardakı real vəziyyətə uyğun açırıq.

Qısa cavab: Əvvəlcə nə satdığınızı, kimə satdığınızı və məhsulu necə çatdıracağınızı dəqiqləşdirin. Sonra qeydiyyat və bank müqaviləsini həll edin, uyğun platforma seçin, ödəniş, çatdırılma və WhatsApp əlaqəsini qurun və saytı mobil, sürətli, SEO-ya hazır şəkildə işə salın.

Addım 1. Biznes modelini və çeşidi dəqiqləşdirin

Sayt texniki məsələdir, amma ondan əvvəl bir neçə biznes sualı həll olunmalıdır. Nə satırsınız: öz istehsalınızı, idxal malını, yoxsa başqasının məhsulunu? Çeşid nə qədərdir? 20 məhsulla 5000 məhsulun saytı tamamilə fərqli qurulur. Son istehlakçıya satırsınız, yoxsa şirkətlərə? Yalnız Bakıya, yoxsa bütün Azərbaycana?

Və ən az düşünülən sual: çatdırılma, ödəniş komissiyası və reklam xərcindən sonra əlinizdə nə qalır? Bu cavablar olmadan seçilən platforma çox vaxt bir ildən sonra yenidən dəyişdirilir.

Addım 2. Hüquqi və maliyyə hazırlığı

Bu bölmə ümumi istiqamətdir, hüquqi məsləhət deyil. Tələblər zamanla dəyişə bildiyi üçün hər addımı mühasib və ya hüquqşünasla dəqiqləşdirin.

• Qeydiyyat: fərdi sahibkar və ya hüquqi şəxs kimi.
• Vergi uçotu: seçilmiş vergi rejimi və onlayn satışın uçotu.
• Bank hesabı və internet-ekvayrinq: kartla onlayn ödəniş qəbulu üçün bankla müqavilə.
• Kassa və çek tələbləri: onlayn satışda çekin necə veriləcəyini dəqiqləşdirin.
• Saytda hüquqi səhifələr: istifadə şərtləri, qaytarma qaydaları, məxfilik siyasəti, əlaqə məlumatları.

Addım 3. Platforma seçimi

Domen və hostinq seçimi üçün .az, .com və digərləri yazımıza baxın.

Addım 4. Ödəniş üsulları

Azərbaycanda alıcı hələ də tək bir ödəniş üsuluna bağlı deyil, ona görə saytda bir neçə variant olmalıdır:

• Onlayn kartla ödəniş: bankın internet-ekvayrinqi vasitəsilə.
• Qapıda ödəniş: nağd və ya kuryerdə POS terminal. Bir çox alıcı, xüsusən ilk sifarişdə, bu üsulu seçir.
• Hissə-hissə ödəniş: bankların taksit kartları ilə. Texnika və mebel kimi bahalı məhsullarda bu, çox vaxt alışın şərtidir.
• Bank köçürməsi: B2B satışlarda.

Addım 5. Çatdırılma və logistika

• Bakı daxilində: öz kuryeriniz və ya kuryer xidməti ilə əməkdaşlıq.
• Regionlara: poçt və ya kargo xidmətləri. Qiyməti və müddəti saytda açıq yazın.
• Götürmə məntəqəsi: mağaza və ya ofisdən götürmə seçimi.
• Qaytarma: prosesi əvvəlcədən yazın və saytda göstərin.

Çatdırılma qiyməti səbətə sürpriz kimi çıxanda alıcı tez-tez sifarişi yarımçıq qoyur. Bu barədə səbəti tərk edənləri geri qaytarmaq yazısında ətraflı danışmışıq.

Addım 6. Saytın strukturu və məzmunu

1. Kateqoriyalar: müştərinin axtardığı məntiqlə, sizin anbar məntiqinizlə yox.
2. Məhsul səhifələri: keyfiyyətli fotolar, aydın qiymət, stok vəziyyəti, ölçü cədvəli, çatdırılma məlumatı. Ətraflı: məhsul səhifəsi üçün SEO və satan mətn.
3. Axtarış: Azərbaycan hərfləri olmadan yazılan sözləri də tanımalıdır.
4. Səbət və ödəniş: mümkün qədər az addım, qeydiyyatsız sifariş imkanı.
5. WhatsApp düyməsi: sual verib sifariş etmək istəyənlər üçün.
6. Etibar elementləri: əlaqə ünvanı, telefon, qaytarma qaydası, real rəylər.

Addım 7. Texniki hazırlıq

• Mobil versiya: alıcıların çoxu telefondan alış edir.
• Sürət: şəkillər sıxılmış, lazımsız skriptlər silinmiş olmalıdır.
• SSL sertifikatı: ödəniş səhifəsi üçün mütləqdir. Digər təhlükəsizlik tədbirləri üçün sayt təhlükəsizliyi: 10 vacib addım yazısına baxın.
• Analitika: Google Analytics 4, Meta Pixel, alış hadisələri.
• SEO əsasları: hər səhifə üçün başlıq və təsvir, sayt xəritəsi, təmiz URL-lər.

Addım 8. İşə salma və ilk satışlar

1. Saytı test edin: real sifariş verin, ödənişi keçirin, kuryeri çağırın.
2. Instagram və Facebook kataloqunu saytla əlaqələndirin.
3. Mövcud müştərilərinizə WhatsApp vasitəsilə saytı təqdim edin.
4. Kiçik büdcə ilə reklam kampaniyası açın və nəticələri ölçün.
5. Google Biznes Profilini yeniləyin və sayt linkini əlavə edin.

Nümunə hesablama: vahid iqtisadiyyat

Tutaq ki, məhsulun satış qiyməti 60 AZN, maya dəyəri 30 AZN-dir.

• Çatdırılma xərci (sizin üzərinizdə): 4 AZN
• Onlayn ödəniş komissiyası (hipotetik 2%): 1.2 AZN
• Qablaşdırma: 1 AZN
• Bir sifarişə düşən reklam xərci: 10 AZN

Qalan mənfəət: 60 − 30 − 4 − 1.2 − 1 − 10 = 13.8 AZN. Rəqəmlər hipotetikdir. Öz hesabınızı işə başlamazdan əvvəl aparın və reklam xərci 10 AZN-dən 15-ə qalxanda nə qaldığına baxın, mənzərə tez dəyişir.

Tez-tez edilən səhvlər

• Çeşidi sınamadan böyük sayt. İlk mərhələdə ən çox satılan məhsullarla başlayıb tələbatı yoxlamaq daha məqsədəuyğundur.
• Pis fotolar. Telefonda zəif işıqda çəkilmiş fotolar məhsulun dəyərini aşağı salır. Vahid fonda, eyni ölçüdə, bir neçə bucaqdan çəkilmiş fotolar etibar yaradır.
• Stokun yenilənməməsi. Saytda «var» görünən məhsul anbarda yoxdursa, müştəri itirilir. Anbar uçotu ilə sayt arasında əlaqə qurun.
• Yalnız sayta güvənmək. Sayt avtomatik trafik gətirmir. SEO, reklam və sosial media olmadan ən yaxşı sayt da boş qalır.
• Qiymətlərin gizlədilməsi. «Qiymət üçün yazın» yanaşması Instagram-da işləyə bilər, amma saytda alıcını rəqibə yönəldir.

İşə salmadan əvvəl yoxlama siyahısı

İlk aylarda nəyə baxmalı

İlk aylarda beş rəqəm kifayətdir: ziyarətçilərin neçə faizi alış edir, satış hansı kanaldan gəlir (reklam, Instagram, Google), bir sifarişin cəlb edilməsi neçəyə başa gəlir, səbətə əlavə edib alışı tamamlamayanlar nə qədərdir və neçə müştəri ikinci dəfə alır. Büdcəni hara yönəltmək və saytda nəyi düzəltmək lazım olduğunu bu rəqəmlər göstərəcək.

Onlayn mağazanızı qurmaq üçün e-ticarət xidmətimizlə tanış olun və ya layihənizi müzakirə etmək üçün Odeo Agency ilə əlaqə saxlayın.