Google Analytics 4: biznes sahibi üçün bələdçi

Google Analytics 4 (GA4) saytınıza kimin gəldiyini, haradan gəldiyini və saytda nə etdiyini göstərən pulsuz analitika alətidir. Biznes sahibi üçün onun əsas dəyəri sadədir: hansı reklamın, hansı postun və hansı səhifənin real müraciət və satış gətirdiyini rəqəmlə görürsünüz. Aşağıda GA4-ün məntiqini, quruluşdan sonra mütləq yoxlanmalı ayarları və həftədə bir dəfə açmalı olduğunuz hesabatları jarqonsuz yazmışıq.

Qısa cavab: GA4 hər şeyi «hadisə» kimi qeyd edir: səhifəyə baxış, düymə kliki, form göndərmə. Sizin işiniz biznes üçün vacib hadisələri (müraciət, zəng, satış) «əsas hadisə» kimi işarələmək və hər həftə trafik mənbələrini bu hadisələrlə müqayisə etməkdir.

GA4 köhnə Analytics-dən nə ilə fərqlənir

Köhnə Universal Analytics «sessiya» və «səhifə baxışı» üzərində qurulmuşdu. GA4 isə hər hərəkəti ayrıca hadisə (event) kimi yazır. İlk baxışda mürəkkəb görünür, amma bu yanaşma daha çevikdir: saytda, mobil tətbiqdə və hətta onlayn çatda baş verən hərəkətləri eyni məntiqlə ölçmək olur.

Biznes sahibi üçün vacib olan üç fərq:

• Hər şey hadisədir. page_view, scroll, click, form_submit eyni cədvəldə saxlanılır.
• Konversiya əvəzinə «əsas hadisə». Google bu termini dəyişib: indi biznes üçün vacib hadisələri «key event» (əsas hadisə) kimi işarələyirsiniz.
• Məxfiliyə uyğunlaşma. Çerez razılığı verməyən istifadəçilər üçün GA4 modelləşdirilmiş məlumatlardan istifadə edə bilir, ona görə rəqəmlər bəzən «yuvarlaq» görünür.

Qurulumdan sonra mütləq yoxlanmalı 8 ayar

GA4-ü sadəcə sayta qoşmaq kifayət deyil. Aşağıdakı ayarları qurulumdan dərhal sonra yoxlayın:

1. Saat qurşağı və valyuta. Mülk ayarlarında Bakı vaxtını (UTC+4) və AZN valyutasını seçin. Əks halda gündəlik hesabatlar sürüşür, gəlir dollarla göstərilir.
2. Məlumat saxlama müddəti. Defolt 2 aydır, 14 aya qaldırın.
3. Daxili trafikin süzülməsi. Ofisin IP ünvanını «daxili trafik» kimi təyin edin ki, işçilərin baxışları statistikaya qarışmasın.
4. Gücləndirilmiş ölçmə (Enhanced Measurement). Scroll, xarici link kliki, fayl yükləmə və sayt daxili axtarış avtomatik izlənir, sadəcə aktiv olduğunu yoxlayın.
5. Əsas hadisələr. Müraciət formasını, telefon klikini, WhatsApp klikini və satışı əsas hadisə kimi işarələyin.
6. Google Ads bağlantısı. Reklam hesabını GA4-ə bağlayın ki, xərc və nəticə bir yerdə görünsün.
7. Search Console bağlantısı. Google axtarışında hansı sorğularla göründüyünüzü GA4 daxilində görmək üçün.
8. Referral istisnaları. Ödəniş səhifəsi başqa domendədirsə (məsələn, bank ödəniş şlüzü), onu istisna siyahısına əlavə edin, yoxsa satışlar «bankdan gələn trafik» kimi yazılacaq.

Azərbaycan bizneslərində ən vacib hadisələr

Bakıda bir çox biznes satışı saytda deyil, telefonda və WhatsApp-da bağlayır. Ona görə yalnız «satış» hadisəsini izləmək kifayət etmir. Ən azı bu hadisələri qurun:

WhatsApp və telefon klikləri hələ satış deyil, amma onlar reklam kampaniyalarını müqayisə etmək üçün ən yaxşı aralıq göstəricidir. Bu hadisələri Google Tag Manager ilə qurmaq rahatdır. Reklam tərəfdə eyni hadisələri ötürmək üçün Meta Pixel və Conversions API qurulumu yazımıza da baxın.

Hər həftə baxmalı olduğunuz 4 hesabat

GA4-də onlarla hesabat var, amma biznes sahibinə hər həftə 15 dəqiqə və dörd hesabat kifayətdir.

1. Trafik mənbələri (Traffic acquisition)

Reports → Acquisition → Traffic acquisition bölməsində «Session default channel group» üzrə baxın: Organic Search, Paid Search, Paid Social, Direct, Referral. Yanına əsas hadisələr sütununu əlavə edin. Sual budur: hansı kanal ən çox müraciət gətirir?

2. Kampaniyalar üzrə nəticə

Eyni hesabatda ölçünü «Session campaign» ilə dəyişin. Bu hesabatın düzgün işləməsi üçün linklərinizdə UTM parametrləri olmalıdır. UTM olmadan Instagram bio linki, WhatsApp paylaşımı və email klikləri çox vaxt «Direct» kimi görünür. Ətraflı: UTM parametrləri ilə hər kliki izləmək.

3. Açılış səhifələri (Landing page)

Engagement → Landing page hesabatı istifadəçinin sayta ilk daxil olduğu səhifəni göstərir. Trafiki çox, əsas hadisəsi az olan səhifəni birinci düzəltmək lazımdır.

4. Cihaz və şəhər

User → Tech və Demographics bölmələrində mobil və kompüter payını, həmçinin şəhərləri görürsünüz. Trafikin böyük hissəsi mobildirsə, amma müraciətlər əsasən kompüterdən gəlirsə, mobil formada problem var.

Nümunə hesablama: kanalların müqayisəsi

Fərz edək ki, Bakıda mebel satan bir biznesin oktyabr ayı üçün GA4 məlumatları belədir (rəqəmlər hipotetikdir):

Müraciət nisbəti = Müraciət / Sessiya × 100.

• Instagram: 60 / 4 000 × 100 = 1,5%
• Google: 45 / 1 500 × 100 = 3,0%

Bir müraciətin qiyməti = Reklam xərci / Müraciət sayı:

• Instagram: 900 / 60 = 15 AZN
• Google: 750 / 45 ≈ 16,7 AZN

Göründüyü kimi, Instagram daha çox trafik gətirir və bir müraciəti bir qədər ucuz başa gəlir, Google isə daha «isti» trafik verir. Qərar vermək üçün növbəti addım bu müraciətlərdən neçəsinin satışa çevrildiyini CRM-də yoxlamaqdır. Bu məntiqi ROAS, CAC və LTV yazımızda ətraflı açmışıq.

Auditlərdə ən çox gördüyümüz səhvlər

• Kod iki dəfə qoşulub. Həm sayt şablonunda, həm Tag Manager-də GA4 kodu varsa, səhifə baxışları ikiqat sayılır. DebugView ilə yoxlayın.
• Təşəkkür səhifəsi yoxdur. Form göndəriləndən sonra URL dəyişmirsə, hadisəni düymə klikinə yox, uğurlu göndərməyə bağlayın. Düymə klikini saymaq səhv göndərmələri də müraciət kimi yazır.
• Hər klik əsas hadisədir. Scroll və ya video baxışını əsas hadisə etmək hesabatları şişirdir və Google Ads-in avtomatik strategiyalarını yanlış öyrədir.
• Referral spam və öz domeniniz. Öz domeninizin «referral» kimi göründüyünü görürsünüzsə, cross-domain ayarını yoxlayın.
• Hesabata yalnız ayda bir dəfə baxmaq. Problemi ay sonunda görmək bir aylıq büdcəni itirmək deməkdir.

30 dəqiqəlik GA4 yoxlaması: addım-addım

1. Admin → Data streams bölməsində məlumat axınının aktiv olduğunu və son 48 saatda məlumat gəldiyini yoxlayın.
2. Saytı telefonla açın, formu test məlumatla göndərin və Admin → DebugView-da generate_lead hadisəsini görün.
3. WhatsApp və telefon düymələrinə klik edib hadisələrin düşdüyünü yoxlayın.
4. Admin → Events bölməsində vacib hadisələrin «əsas hadisə» kimi işarələndiyinə baxın.
5. Saat qurşağı, valyuta və saxlama müddətini yoxlayın.
6. Traffic acquisition hesabatında «Unassigned» payına baxın. Bu pay böyükdürsə, UTM-lər səhv yazılıb.

Biznes sahibi üçün GA4 üç suala cavab verir: insanlar haradan gəlir, saytda nə edirlər və hansı kanal real müraciət gətirir. Hadisələr düzgün qurulubsa, həftədə 15 dəqiqə bu suallara cavab tapmaq üçün kifayətdir. Ölçmə planı və hesabat paneli ilə bağlı analitika xidmətimizin səhifəsinə baxa, mövcud qurulumu yoxlatmaq üçün isə bizə yaza bilərsiniz.